Reclamo a Ebanx
Tengo 4 consumos de ebanx por medio de mercadopago y no realice ninguna compra. Me comunique con mercadopago y me dicen que como las operaciones se acreditaron a una cuenta fuera de la plataforma ya no pueden ser recuperadas. Los numeros de operaciones son: [números] $[números].30 [números] $[números].40
[números] $[números].40 [números] $[números].40
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Cobro no autorizado ee $35.933
Me acaban de hacer un cobro de $35.[números] sin mi autorizacion . nose de que se trata . necesito mi reembolso.
Reembolso ya que no yego el pedido
Hola, benito el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 04/07/[números] | 15:00 pin [números] valor original en mxn $ [números].98 valor final en mxn $ [números].98 en e…
Mercancia lastimada
Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimados (arrugados) y no vienen como entaban anunciados, deseo se me reembolse mi dinero y me indiquen como devolverlos
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Gabriela ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
19 de Setiembre a las 17:36 hs.
Gabriela A
Buenas tardes, me contacté primero con Mercadopago y la respuesta fue "Intentamos recuperar tu dinero, pero vemos que las operaciones se acreditaron a una cuenta fuera de la plataforma, por lo que ya no pueden ser recuperadas" Como no me parece una solución me volví a contactar y esperando nuevamente resolución.
19 de Setiembre a las 18:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
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19 de Setiembre a las 21:27 hs.
Gabriela A
Ya les escribí por mail a mp, ebanx.com y ahora por este medio. Les pido por favor que hablen urgente con el sitio web que corresponda para cancelar esas compras. Me puse a investigar y hay muchísimos casos como el mío, con Ebanx y Mercadopago.
20 de Setiembre a las 19:11 hs.
Gabriela A
Lo que quiero, y se que uds tambien deben saber, es quien realizo la compra y a quien le enviaron el dinero, porque uds llevan esos registros.
20 de Setiembre a las 19:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 22:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 22:14 hs.
Gabriela A
No me respondieron que productos se abonaron ni si hay alguna forma de anular los pagos. Ya hice la denuncia a defensa al consumidor porque no tengo respuestas de ninguna de las partes.
03 de Octubre a las 10:37 hs.
Gabriela A
No me respondieron que productos se abonaron ni si hay alguna forma de anular los pagos. Ya hice la denuncia a defensa al consumidor porque no tengo respuestas de ninguna de las partes.
03 de Octubre a las 10:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Florencia ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
03 de Octubre a las 11:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Gabriela ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
03 de Octubre a las 18:04 hs.
Gabriela A
En todo momento la respuesta fue que me comunique con Mercadopago, nunca identificaron la operación ni me dijeron a que correspondia el pago. De Mercadopago me dijeron que los únicos que podían cancelar eran los de Ebanx.
18 de Octubre a las 9:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela A
31 de Octubre a las 13:52 hs.