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Reclamo a Ebanx

Pago fallido

[Solucionado]

Hola, quiero realizar un pago a meses en la pagina de shein con mi tarjeta master card, la cual ya he utilizado en diferentes ocasiones, pero en esta ocasión no me deja me dice "su pago no ha sido confirmado debido a un filtro de seguridad. Por favor, cambie el método de pago o contacte con ebanx a través del chat para más información. Servicio de atención al cliente de ebanx" ya me comunique al banco y todo esta bien, en la pagina de ayuda de ebanx me manda con el asistente virtual el cual no me ha ayudado en nada. Y con los asistentes de shein ni hablar. Que puedo hacer? necesito que sea por ese medio el pago.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, [nombre]!,

    Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

    Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

    ¡Gracias!

    18 de Agosto a las 17:43 hs.

  • Nayla T

     

    De acuerdo, lo volvere a intentar, Gracias!

    18 de Agosto a las 18:14 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    18 de Agosto a las 21:14 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] T

    16 de Setiembre a las 19:34 hs.

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