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Reclamo a Ebanx

Pago desde mercado pago a ebanxsa que no reconozco

[Solucionado]

Me aparecen consumos en mi cuenta realizadas por mercado pago con dinero disponible en mercado pago, hacia ebanxsa que desconozco totalmente! ya realice el reclamo en mercado pago pero me informaron que el dinero ya está acreditado a otra cuenta y que no es posible recuperar. Y me dijeron que ustedes deberían cancelarla y hacer la devolución. Y que mercado pago no nos es posible realizar la anulación del pago debido a que el dinero ya se encuentra acreditado en la cuenta de ebanx sa.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Esteban!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    28 de Marzo a las 17:45 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Esteban, ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

    Estamos a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    30 de Marzo a las 17:15 hs.

  • esteban M

     

    Hola, no recibí ningun mensaje en mi correo electrónico aún

    30 de Marzo a las 17:22 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de esteban M

    24 de Mayo a las 22:04 hs.

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