Reclamo a Ebanx
He comprado 2 sillas en hanynova.com , una pagina asociada a ebanx, recibí 2 cojines y tratando de consultar al correo que me da la pagina en varios dias no hubo respuesta, me vendieron un producto con otro nombre y fuí e*****do por esta pagina; ebanx promete :
"paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el caso." perdi 64.[números] pesos chilenos con la compra de las supuestas sillas, se me estan acabando los 30 dias limite para reembolsar y la pagina asociada no se hace responsable de dar una respuesta.
tengo registros de mis intentos de contactarme con ellos, de que el paquete esta intacto y que cumplo todos los parametros para hacer el rembolso, tambien sobre el producto prometido y el que me enviaron, solicito alguna respuesta para solucionar este problema
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Suplantación
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Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
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Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
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Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Maikol!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
26 de Agosto a las 18:33 hs.
Maikol K
esperare alguna respuesta
26 de Agosto a las 21:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Maikol!, muchas gracias por escribirnos.
Descuida, identificamos que nos escribiste por chat y de esta forma comenzamos la verificación de tu caso para conseguir ayudarte mejor.
El número de tu caso con nosotros es el siguiente: #*******.
¡Cuentas con nuestro apoyo durante este proceso de verificación!
26 de Agosto a las 22:33 hs.
Maikol K
espero alguna solución a mi problema :c, o ser informado de que se esta haciendo al respecto para validar mi caso, estoy dispuesto a dar toda la informacion que se me solicite
31 de Agosto a las 9:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Maikol, ¡buenas tardes!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
21 de Marzo a las 23:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maikol K
13 de Mayo a las 11:26 hs.
Maikol K
solución recibida:
Tras varios meses se logró el rembolso
13 de Mayo a las 13:50 hs.