Reclamo a Ebanx
Compre una mascara a hezandra nº de pedido 9872,fue pagada con mi tarjeta visa el dia 15/4 comprobante 000653, me contestan lo siguiente:
su pedido número: 9872 está siendo procesado y será enviado a la brevedad posible a la dirección:
juan carlos di filippo, rawson 328, casa, 2000 rosario s, argentina
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Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Cobro ebw tcom sim santiago
Hace 2 meses aprox hice la suscripción a canva con un cobro mensual de 7900 y desde entonces me están cobrando aparte 7900 más con el nombre de ebw tcom sim santiago. Necesito eliminar ese cobro o que se deje de cobrar
Sin acceso a mi correo y quiero cambiarlo por medio de ebanx
Mi problema es que el correo donde me iban a mandar el formulario ya no tengo acceso a el y ya no me van a poder devolver el reembolso si no puedo contactarme con ellos no hay ningún contacto
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas noches, Juan.
Gracias por escribirnos, con mucho gusto atenderemos tu caso y el día de hoy te enviamos un correo para conocer más detalles sobre lo ocurrido con el sitio web.
El número de tu caso con nosotros es #*******.
Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
16 de Junio a las 0:44 hs.
Juan C
Ebank quedo en mandar un mail que no recibi nunca
16 de Junio a las 14:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Juan.
Te enviamos nuevamente el email al correo que indicaste al registrarte por la plataforma.
Seguimos a la espera.
Saludos,
17 de Junio a las 0:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Juan! esperamos que estés muy bien,
¡Identificamos que el reembolso de tu pedido ha sido autorizado! y para que puedas recibirlo te enviamos un correo que contiene un formulario donde podrás indicar tus datos bancarios.
¡En caso de alguna duda seguimos aquí para ayudarte!
Saludos,
27 de Octubre a las 19:09 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Juan!
Por favor, ¿podrías confirmarnos si tienes acceso al email que usaste para hacer la compra?
¡Esperamos tu respuesta!
12 de Noviembre a las 17:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Juan, esperamos que te encuentres bien,
Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes! es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-ar ¿está bien?
16 de Noviembre a las 18:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C
16 de Noviembre a las 18:57 hs.