Reclamo a Ebanx
Hice una compra el día 12 de marzo y nunca llegó según lo que llegó en el momento de la compra a mi correo es número de pin [números] por un valor de 34.[números] pesos.
quiero saber que pasa.
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Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Carlos!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
18 de Mayo a las 21:21 hs.
Carlos Q
Hasta ahora no llega el producto que compre y no he tenido respuesta de ebanx
03 de Junio a las 19:45 hs.
Carlos Q
Aun no llega el producto....osea ya no llegó...una estafa
20 de Junio a las 23:21 hs.
Carlos Q
A esta fecha aun no llega el producto..una ******.
20 de Junio a las 23:22 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Carlos, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Agosto a las 14:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Carlos,
Verificamos con el sitio web que tu producto fue entregado ¡Nos alegramos mucho!
Si tienes alguna otra duda, por favor escríbenos.
Feliz final de semana
16 de Enero a las 15:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos Q
16 de Enero a las 15:19 hs.
Carlos Q
Nunca me llego el producto
16 de Enero a las 19:57 hs.
Carlos Q
Nunca llego el producto..así que no digan que fue entregado
16 de Enero a las 19:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Carlos.
Muchas gracias por tu respuesta de esa forma nos ayudas a seguir con tu reclamo, ya le reportamos a nuestro sector encargado y la solicitud sigue abierta, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
24 de Enero a las 11:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Carlos.
Muchas gracias por tu respuesta nuestro sector encargado está realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
25 de Enero a las 10:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos tardes Carlos, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Marzo a las 18:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos Q
04 de Marzo a las 18:38 hs.