Reclamo a Ebanx
Buenos días estimados, conforme a la normativa mencionada en el titulo, durante el periodo [números] hice cuatro compras en una plataforma educativa(hotmart), tengo las facturas de dichas compras:
1. Affiliatum 01-05-21 $4.[números]
2. Affiliads 20-05-21 $8.[números]
3. Cómo vender mas con whatsapp marketing 27-11-21 $3.[números],50
4. Seminarios online 27-11-21 $31.[números],50
los montos expresados son los que figuran en las facturas de la plataforma educativa.
en mis resúmenes de la tarjeta de crédito me cobran con todos los impuestos.
como puedo adjuntar toda la documentación?
desde ya, gracias por su atención.
saludos.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Rodrigo!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
21 de Marzo a las 14:01 hs.
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Rodrigo O
Buenos días, han pasado 7 días y todavía nadie se ha contactado conmigo...tienen algún canal de comunicación mas directo ?
28 de Marzo a las 9:52 hs.
Rodrigo O
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Marzo a las 14:03 hs.
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Rodrigo O
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Marzo a las 14:03 hs.
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Rodrigo O
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Marzo a las 14:03 hs.
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Rodrigo O
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Marzo a las 14:03 hs.
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Rodrigo O
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Marzo a las 14:03 hs.
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Rodrigo O
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Marzo a las 14:04 hs.
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Rodrigo O
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Marzo a las 14:04 hs.
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Rodrigo O
Buenos días, han pasado 7 días y todavía nadie se ha contactado conmigo...tienen algún canal de comunicación mas directo ?
28 de Marzo a las 9:49 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola Rodrigo, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
29 de Marzo a las 11:25 hs.
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Rodrigo O
Acabo de ingresar al correo y solo me llegó el mail de esta respuesta. Ya entre a spam y correo no deseado pero no tengo nada. Mi correo es rodrigorm*****gmail.com
29 de Marzo a las 11:36 hs.
Rodrigo O
La última respuesta por parte de Ebanx fue que me enviaron un mail solicitando algo que necesitaban pero no me llegó nada. Las facturas de compra y los resúmenes de la tarjeta están adjuntas desde el primer contacto.
06 de Abril a las 9:07 hs.
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Rodrigo O
Aún no recibo una respuesta con respecto al tema, toda la documentación solicitada está adjunta en la plataforma.
21 de Abril a las 6:12 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo O
24 de Mayo a las 22:03 hs.
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Rodrigo O
No obtuve ninguna respuesta hasta el momento, ni siquiera me responden los mensajes que envié. Cómo se prosigue en este caso?
24 de Mayo a las 22:09 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo O
16 de Setiembre a las 19:58 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo O
16 de Setiembre a las 19:58 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo O
16 de Setiembre a las 19:58 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo O
16 de Setiembre a las 19:58 hs.
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Rodrigo O
Buenas noches, no he tenido respuesta alguna por parte de Ebanx. No me informaron en ningún correo la resolución del caso. Por favor rever el caso. Muchas gracias.
16 de Setiembre a las 20:05 hs.
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