Reclamo a Ebanx
Hice una compra en esta tienda ,pero desaforrunadamente no ha habido ningún tipo de comunicación de parte de ellos , no tengo un número de rastreo , lo único que tengo son confirmaciones de que mi pago ya esta acreditado. No se que mas puedo hacer mi número de pedido es "[números]-rly[números].1" espero que me puedan ayudar
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No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días José, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación para consultar la entrega de la compra, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
19 de Octubre a las 14:49 hs.
Jose E
Ya me puse en contacto con la tienda en donde hice la compra , pero ellos dicen que el pago no fue realizado de forma correcta , que tengo que volver a comprar lo cual no voy a hacer hasta que me envien el articulo o me reembolsen el dinero que gaste .
eso fue todo lo que me dijeron y desde entonces no he recibido ningun mensaje ni de la tienda ni de EBANX ni del vendedor a pesar de haber enviado muchos correos pidiendo una solucion a unos y a otros.
Desafortunadamente ya no se que hacer y siento que ya perdi mi dinero .
01 de Noviembre a las 5:45 hs.
Jose E
Ni Ebanx ni el vendedor han dado señales de vida , el vendedor dice que el pago no fue realizado correctamente , Ebanx dice que el pago ya fue realizado y desafortunadamente ninguno da una solucion .
16 de Noviembre a las 4:37 hs.
Jose E
El vendedor dice que el pago no fue recibido y Ebankx dice que es un caso muy problematico y que me tengo que esperar hasta ver que ellos lo solucionen , pero no me dicen porque es problematico y que solo queda esperar.
17 de Noviembre a las 5:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes José!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Enero a las 13:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose E
24 de Mayo a las 21:28 hs.