Reclamo a Ebanx
El día 14/06/[números] solicite y pague una silla de gamer por la plataforma de facebook por medio de una publicidad y la pague por medio de nequi. La cual hasta el día de hoy no me ha llegado ni me han dado respuesta, por lo que me vi obligada a escribir por este medio.
espero alguna solución ya sea que me envíen la silla o el reembolso de mi dinero
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenos días, Omaira!, te agradecemos mucho por contactarnos,
Para poder ayudarte hemos comenzado un contacto en tu favor con el vendedor (*******), de esta forma vamos a mediar la comunicación con ellos para llegar a la mejor solución, y al tener una respuesta te vamos a escribir a tu email y también por esta vía.
¡Quedamos atentos a tu caso!
Saludos,
26 de Agosto a las 13:20 hs.
Omaira I
Cuanto más van a tardar para dar respuesta satisfactoria a mi queja y reclamo?
A ustedes y los vendedores directos que usan este medio de pago hay es que demandarlos? Para que den respuesta oportuna a los clientes?
27 de Agosto a las 21:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Omaira, ¿cómo estás?
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
23 de Febrero a las 15:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Omaira I
23 de Febrero a las 15:12 hs.