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Reclamo a Ebanx

No se ve reflejado mi reembolso en mi cuenta bancaria

[Solucionado]

Compre unos tenis en shopee el día 1 de noviembre del [números] los cuales me llegaron el día 23 de noviembre rotos, por lo cual solicité mi reembolso que fue aprobado por shopee el día 25 de noviembre y ese mismo día me llegó una notificación a mi correo confirmando que se había generado un deposito a la tarjeta de débito con la cual había pagado el articulo pero hablo al banco para preguntar sobre el depósito y me comentan que no se ha generado ninguana guía o folio con el monto de los [números].90 que pagué por el producto. El banco me solicita un número de rastreo para poder encontrar ese dinero que dice ebanx que ya me reembolso

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Javier!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    29 de Noviembre a las 22:41 hs.

  • Javier C

     

    Espero respuesta

    29 de Noviembre a las 22:47 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Javier, ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

    Estoy a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    27 de Diciembre a las 17:51 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier C

    23 de Mayo a las 10:48 hs.

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