Reclamo a Ebanx
Hice una compra por facebook por shenzhen xinheng trading co ltd de sofa cama 06 nov [números] y hasta el momento no he recibido ninguna respuesta la consignación la hice por efecty por la suma [números].[números]pesos
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Nhora C
No he recibido ninguna respuesta a mi reclamación esta pagina es un fraude
23 de Noviembre a las 8:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Nhora, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
27 de Noviembre a las 6:28 hs.
Nhora C
Buenos días no ge recibido ninguna respuesta a mi reclamo
27 de Noviembre a las 6:56 hs.
Nhora C
Quiero saber si me van a regresar mi dinero
27 de Noviembre a las 6:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Nhora, esperamos que te encuentres muy bien.
Estamos haciendo seguimiento a tu solicitud y agradecemos tu respuesta sin embargo con la información que nos enviaste no encontramos algún registro a tu nombre, por favor envíanos una foto de la confirmación del pago o algún soporte donde refleje el nombre de Ebanx como la empresa que procesó el mismo, agradecemos si me envías más datos relacionados a la compra así podremos hacer una nueva búsqueda.
Estamos a la espera de tu respuesta.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
06 de Diciembre a las 17:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Nhora, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
11 de Diciembre a las 19:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nhora C
23 de Mayo a las 10:30 hs.