Reclamo a Ebanx
Compre una caja misteriosa el día 14 de octubre y hasta el día de hoy 5 de noviembre no e recibido nada ni un mensaje explicando que ocurre gracias
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Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
No tengo mi número de rastreo
Hize mi transferencia de pago y no veo que llegue mi pedido ni muchoenos me de mi número de rastreo para ver qué pasó con mi paquete y quiero mi reembolso más bien éxijo mi dinero
Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Wilson, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Noviembre a las 17:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días Wilson, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu preocupación con la compra, verificamos internamente y ese pago fue procesado por Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos diferente a Ebanx, por lo que te recomendamos que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto: ****s://dlocal.com/, allí podrán darte los detalles del envío de tu compra.
Esperamos todo sea solucionado satisfactoriamente.
Saludos,
13 de Noviembre a las 7:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Wilson
21 de Mayo a las 14:58 hs.