Reclamo a Ebanx
Hice una compra de un walking pony en chilewkx a traves de un pago por ebanx y hoy he recibido un pony de juguete de no más del porte de una mano. Quiero una explicación y reembolso a mi casa cte. Mi nombre es [nombre] y mi teléfono lo deben tener en la orden de compra.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola María!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
24 de Mayo a las 23:52 hs.
Ximena H
Estamos 27 de mayo y aún nadie se ha comunicado conmigo.
27 de Mayo a las 12:59 hs.
Ximena H
No se porque ebanx no me da solución a mi problema, alomejor quien tiene que responder por este reclamo es CHILEWKX quien es el vendedor. Tendría que hacer nuevamente el reclamo a quien corresponde
Atte, ximenaham@yahoo.cl
29 de Mayo a las 12:05 hs.
Ximena H
Porque no he recibido ninguna solución, cero respuesta
02 de Junio a las 22:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, María!, esperamos que estés muy bien.
Comprendemos lo que nos informas, y descuida, que para ayudarte de la mejor manera vamos a comenzar un contacto en tu favor directamente con el vendedor, así le haremos llegar tu petición de reembolso, y al recibir su respuesta te vamos a escribir por esta vía, y también a tu correo.
¡Puedes contar con nosotros durante este proceso de mediación!
09 de Junio a las 1:46 hs.
Ximena H
Muchas gracias,espero solución.
09 de Junio a las 2:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡De nada María, estamos al pendiente de tu caso!
10 de Junio a las 15:16 hs.
Ximena H
Estamos a 21 de junio y aun no tengo una respuesta exacta de mi compra, el día 9 me escribieron para darme una escasa respuesta " de nada Ximena, estamos al pendiente de tu caso.
Espero respuesta y luego.
21 de Junio a las 23:55 hs.
Ximena H
Porque no he tenido respuesta positiva.
25 de Junio a las 15:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Ximena!
No te preocupes, que desde EBANX continuamos haciendo la verificación de tu caso, y al tener actualizaciones te vamos a estar escribiendo a la brevedad posible.
¡Te ofrecemos disculpas por la experiencia que estás teniendo, y nos comprometemos a ayudarte en todo lo que está a nuestro alcance!
17 de Agosto a las 0:49 hs.
Ximena H
Espero que esta sea la oportunidad, ya que este reclamo está desde Mayo, lo a tes posible.
17 de Agosto a las 1:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Descuida Ximena, entendemos la situación y desde aquí buscamos apoyarte con la solución lo más pronto posible.
¡Dependemos también de la verificación que comenzamos en tu favor, pero puedes contar con nuestro apoyo hasta que podamos ayudarte aún más!
17 de Agosto a las 19:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Ximena, ¡buenas tardes!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
31 de Marzo a las 18:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena H
24 de Mayo a las 21:38 hs.