Reclamo a Ebanx
Hice una compra por $[números], y recibi este codigo: #[números] . En mengnayisalon. No he recibido el producto ni tampoco un codigo de rastreo, el pago ha sido hecho a traves de ebanx, por lo que pense que era una compra seria, y no me e*****rian. Ahora quiero el reembolso de mi dinero ya que no creo que el producto llegue.
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Liliana!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
16 de Mayo a las 0:56 hs.
Liliana C
Estoy a la espera de que EBANX se comunique conmigo, yo me comunique con ellos pero quedaron en devolverme el llamado.
20 de Mayo a las 16:20 hs.
Liliana C
He hablado con la gente de EBANX, quienes son muy amable,s pero siempre me dicen lo mismo, que debo esperar a que Mengnayisalon les de una respuesta. Por este medio tambien dijeron que se comunicarisan conmigo, y no ha pasado nada, solo he sido yo que conversa con un asistente a traves de su página. Pero, como mencione, no hay solucion alguna
26 de Mayo a las 15:37 hs.
Liliana C
Nada de solución.
31 de Mayo a las 14:22 hs.
Liliana C
No me solucionaron mi solicitud. No se comunicaron conmigo
15 de Junio a las 4:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Liliana!
Comprendemos lo que nos informas, y queremos que sepas que estamos comprometidos con tu solicitud, no te vamos a dejar sin respuesta.
De forma interna comenzamos la verificación de tu caso, y tan pronto podamos brindarte más informaciones te vamos a volver a escribir.
Mientras tanto nos quedamos siempre disponibles en caso de alguna duda, recuerda que nos puedes contactar siempre que desees que con gusto te ayudaremos.
13 de Agosto a las 0:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Liliana, buenos días!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
24 de Enero a las 11:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos tardes Liliana, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Marzo a las 18:36 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana C
04 de Marzo a las 18:36 hs.