Reclamo a Ebanx
El día 26/06/2019 compré un bolso por internet mediante ebanx y mi compra debía llegar a los 20 o 30 días. Todavía no he recibido mi bolso y ya me han debitado la cuota 1 de las 6 pactadas de algo que no recibí.
quiero que me den solución al problema.
espero respuesta. Gracias.
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Me cobraron algo que no tengo y no pedi
Me cobraron por segunda vez 1 producto que no compré con el número de orden 77424322121
Me cobraron algo que no tengo y no pedi
Me descontaron por segunda vez con el nombre de 1 producto. Siendo que no pedí ni compre nada.
Me cobraron algo que no tengo y no pedi
Me descontaron 3770 de mi cuenta de mercado pago. con el detalle de ebanx y el ritual de compraste 1 producto número de orden 77423962879
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Ana,
EBANX es una empresa que sirve de intermediario para que pueda realizar compras en otros países y pueda pagar en pesos argentinos. Tal como es el caso de Shop Descuentos.
Entiendo como se puede sentir en relación a la incertidumbre que esta situación le genera, y le ofrecemos disculpas de antemano, pero debe entrar en contacto con el website donde realizó la compra, de igual forma le vamos a hacer llegar un email con lo canales de atención de Shop Descuentos.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
31 de Julio a las 9:55 hs.
Ana M
Yo necesito que me envíen el bolso que compré o me reembolse el dinero que me debitaron de mi tarjeta de credito y cancelen las 5 cuotas restantes.
31 de Julio a las 20:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Ana,
Entiendo como se puede sentir en relación a la incertidumbre que esta situación le genera, y le ofrecemos disculpas de antemano, pero debe entrar en contacto con el website donde realizó la compra, de igual forma le vamos a enviar nuevamente el email con los canales de atención de Shop Descuentos.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
01 de Agosto a las 11:44 hs.
Ana M
Hola
No recuerdo el website en el cuál compré el bolso...si Ebank puede facilitarme el sitio se le agradecería. Gracias.
01 de Agosto a las 12:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Ana,
Su compra fue realizada en el website: Shop Descuentos.
Por correo le enviamos toda la información, para que entre en contacto con ellos.
Si tiene alguna otra duda, nos puede responder al correo, recuerde revisar su bandeja de entrada, el título del correo es: Contacto EBANX.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
02 de Agosto a las 14:43 hs.
Ana M
Hola...todavía no me solucionaron el problema...no recibi mi bolso y ya me debitaron 2 cuotas de las 6...espero recibir mi bolso o el reembolso. Gracias.
04 de Agosto a las 21:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Ana,
Todas las instrucciones para comunicarse con Shop Descuentos y solicitar información de la entrega de su pedido, fueron enviadas por correo. Por favor continua la comunicación por ese medio.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
05 de Agosto a las 16:38 hs.
Ana M
Todavía NO recibí el bolso comprado el 26/6/****...estoy esperando que la empresa me lo envie o me reembolse las 2 cuotas que me debitaron de mi tarjeta de crédito .
15 de Agosto a las 17:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Ana, buenos días.
Su solicitud está siendo llevada a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Pedimos gentilmente que envíe su duda a través de ese canal (soporte*ebanx.com).
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
27 de Agosto a las 21:34 hs.
Ana M
Sigo esperando el BOLSO NEGRO.
01 de Setiembre a las 10:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Ana, buenos días.
Su solicitud está siendo llevada a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Pedimos amablemente que envíe su duda a través de ese canal (soporte*ebanx.com).
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
02 de Setiembre a las 21:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola buenas noches, Ana!
Analizamos lo ocurrido y autorizamos el reembolso de la compra.
Te hemos enviado un correo a tu email con un formulario de reembolso para que puedas indicar tus datos bancarios y en los próximos día podrás verlo reflejado.
Continuamos aquí para ayudarte
19 de Agosto a las 1:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola buenas noches, Ana!
Identificamos que tu reembolso fue enviado el día 19/08, quedamos a tu disposición.
Excelente noche, saludos.
21 de Agosto a las 0:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana M
21 de Agosto a las 0:29 hs.