Reclamo a Ebanx
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Desconozco un gasto
Buenos días! hoy 8/07 veo en mi resumen un importe de $10 [números] de ebanex silver! desconozco haber realizado compra internacional! arias adriana andrea 29.[números].[números]
No me llegó el mi producto
El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia de seguimiento de aplicó el pago y hoy martes me mandan un mensaje q no se a aplicado el pago e
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Eduardo!, gracias por escribirnos.
Identificamos que tienes un caso abierto con nosotros a través del ticket: #*******.
Lo que sucede es que para obtener la solución que nos has propuesto hemos iniciado un proceso de mediación con el vendedor de tu pedido (Chilehappy), y estamos aguardando una actualización del equipo responsable por comunicarse con el sitio web donde compraste.
Desde EBANX vamos a cuidar de tu caso hasta lograr la mejor solución para ti, sin embargo este proceso puede demorar al tratarse de un sitio web internacional.
¡Estamos a tu disposición para responder cualquier duda durante el procedimiento!
15 de Setiembre a las 0:04 hs.
Eduardo A
Si pero cuanto más tiempo tengo que esperar
15 de Setiembre a las 11:56 hs.
Eduardo A
No aún no se comunican ni me han hecho el deposito de mi dinero
21 de Setiembre a las 15:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Eduardo, ¡buenas tardes!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría, solo avísanos indicando la fecha, monto de la compra y nombre del sitio web vendedor, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Abril a las 7:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo A
16 de Abril a las 7:51 hs.