Reclamo a Ebanx
Buenas tardes, el dia 23 de julio a las 17:12 hrs hice una compra en la pagina bikeinn, no cuento con tarjeta de credito, pero si utilizo mercadopago, via spei, hice un retiro a su numero de cuenta cuenta de cheques [números], la cantidad de [números].97 pesos mexicanos, chatee con unos de sus agentes y le envie el comprobante, y le mencione que el pago no fue referenciado, ya que mercadopago no da opcion a introducirlo, y solo fue un retiro simple sin referencia, hasta ahora no me han dado mi reembolso, se lavan las manos, aun teniendo mi comprobante que fue autorizado y aprobado, ya habia echo una compra anterior en la pagina shopee, y en la opcion de nota le meti la referencia, son ustedes una institucion fraudelenta, teniendo las pruebas necesarias se lavan las manos, no confien en este medio de intermediario.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Ya van 3 veces que me descue tan dinero de mi cuenta d pago de algo que yo no co
Llevan 3 veces que me an robado un dinero de mi cuenta y x favor exijo que me lo revresen
Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Ebanx!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
28 de Julio a las 23:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Salvador!, gracias por escribirnos por esta vía, descuida, que te ayudamos.
Identificamos que el pago que nos has indicado figura con nosotros como "cancelado", y conforme te comentamos por correo ese valor deberá ser devuelto a tu cuenta en un plazo aproximado de 2 días hábiles, pues la transacción no se acreditó a nosotros.
Sin embargo para ayudarte mejor pedimos un nuevo análisis de nuestro equipo financiero, y al obtener su retorno te vamos a volver a contactar.
Sentimos mucho que tu pedido se haya cancelado, y nos comprometemos a brindarte más aclaraciones hasta llegar a una solución para ti.
Un saludo,
29 de Julio a las 19:03 hs.
EBANX F
Ya voy casi un mes esperando respuesta de EBANX y no me han dado solución, tengo el.comprobante de la transferencia y aún así se hacen de la vista gorda, me lo pensaría **** veces antes de Confiar en EBANX para hacer pagos como intermediario de muchas tiendas.
02 de Agosto a las 9:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas tardes, Salvador!,
Conforme te indicamos por correo el día de hoy, recibimos un retorno del sector responsable por revisar los datos que nos enviaste referente a la transferencia no referencia que indicaste que fue enviada a nuestra cuenta de cheques, sin embargo este valor no se encuentra con nosotros, por este motivo tu compra se canceló.
Si el valor aún no te ha sido reintegrado de forma automática por la plataforma de Mercado Pago, nosotros te aconsejamos gentilmente comunicarte con ellos para que puedan identificar el inconveniente que presentaste y realizarte el reintegro debido a que estos fondos no se enviaron a EBANX.
Igualmente seguimos a tu disposición para aclarar cualquier duda, y si deseas puedes continuar en contacto con nosotros hasta conseguir la respuesta del equipo de Mercado Pago.
¡Nos mantenemos siempre disponibles para ayudarte en lo que sea posible!
04 de Agosto a las 16:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EBANX F
24 de Mayo a las 21:34 hs.