Reclamo a Ebanx
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Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Ya van 3 veces que me descue tan dinero de mi cuenta d pago de algo que yo no co
Llevan 3 veces que me an robado un dinero de mi cuenta y x favor exijo que me lo revresen
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Omar!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
10 de Julio a las 15:28 hs.
Omar
No he recibido respuesta. Ya solicité el reembolso y aún no me han dado información de cómo procede.
15 de Julio a las 12:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes José, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido, nuestro sector encargado abrió una solicitud a tu favor y entró en contacto con el sitio web, te pedimos mantener la comunicación por correo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
03 de Agosto a las 14:07 hs.
Omar
Sigo sin recibir respuesta alguna.
10 de Agosto a las 12:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Omar, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
28 de Enero a las 16:58 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Omar
28 de Enero a las 16:58 hs.
Omar
No recibí solución
28 de Enero a las 17:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Omar, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta pues nos ayudas a mejorar nuestro servicio, te pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso fue reportado con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
28 de Enero a las 17:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Omar, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Marzo a las 21:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Omar
08 de Marzo a las 21:37 hs.