Reclamo a Ebanx
Recargue [números] diamantes hace dos días, realicé el pago pero no me llegó ningún correo de confirmación. Hoy me llego un correo diciendo que tengo que realizar el pago.
que podría hacer?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Sergio!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
28 de Agosto a las 10:39 hs.
Sergio R
Esta bien, esperaré
28 de Agosto a las 11:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Sergio, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
30 de Agosto a las 9:35 hs.
Sergio R
Buenos días, ya envié los datos solicitados en el correo y aún no recibo alguna respuesta.
31 de Agosto a las 12:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Sergio, ¿cómo estás?
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo verificamos internamente a través de la solicitud (*******), que tu pago fue confirmado, te pedimos disculpas si causamos alguna molestia, cuando pagas el plazo máximo puede llevar hasta 3 días hábiles para tener la confirmación, pero alguna duda no dudes en avisarnos.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
29 de Noviembre a las 14:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio R
21 de Enero a las 10:23 hs.