Reclamo a Ebanx
Buen día
los días
4 de febrero de [números] 9:02 a. m.
y 5 de febrero de [números] 9:58 a. m.
realice la compra y el pago de [números] diamantes en total vía nequi (cada compra fue de [números] diamantes)
los pagos los realice inmediatamente se me generó el código qr
y es hasta hoy y no me a llegado ni el correo de confirmación ni los diamantes
me llegaron 2 correos de recordatorio que realizará ambos pagos aun cuando ya los hice
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Cobro de $899
Quiero cancelar los cobros, ya no quiero la suscripción.
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Juan!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
08 de Febrero a las 14:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Juan, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
08 de Febrero a las 15:11 hs.
Juan H
Vale, ya revisé y me llegó el correo y lo respondí
Estaré muy al pendiente a ambos medios para el proceso de mi problema, tanto por el correo como por la plataforma actual
08 de Febrero a las 15:50 hs.
Juan H
Eh de agregar que tengo comprobante de que realice los 2 pagos una vez se me generaron los Códigos QR vía Nequi
Y apesar de ello me llegaron los correo de recordatorio que hiciera los pagos antes de que se venza la compra
Aun cuando claramente los hice
08 de Febrero a las 15:56 hs.
Martín M
Me ha pasado exactamente lo mismo
08 de Febrero a las 18:20 hs.
Martín M
De casualidad ya te llegaron los diamantes?
08 de Febrero a las 18:20 hs.
Hector M
Me paso lo mismo
08 de Febrero a las 21:12 hs.
Juan H
Porque me hicieron reembolso de una sola compra, aun cuando realice 2 compras
las fechas fueron el dia 4/02/**** 9:02 a. m.
y el dia 5/02/**** 9:58 a. m.
Cada una de *** diamantes para free Fire
13 de Febrero a las 10:31 hs.
Juan H
solución recibida:
Fue muy buena y pronta la experiencia y el servicio con que me atendieron
16 de Febrero a las 12:34 hs.