Reclamo a Ebanx
Buenas tardes el día sábado en horas de la mañana realice la compra de dos coches eléctricos posteriormente hice el pago por efecty a dlocal enviándome luego un mensaje que mi pago fue recibido satisfactoriamente pero hasta la fecha no he recibido el número de guía de mi compra para poder realizar el respectivo seguimiento. Gracias por su atención y quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Nota la publicidad del producto la conseguí por facebook
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Leiva, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
01 de Diciembre a las 12:58 hs.
Leiva B
Buenas hasta la fecha no me han llegado los productos que adquirí ni tengo respuesta de columbiasupport que es la empresa que me envía los correos tanto de número de pedido ENB***** como número de seguimiento UG*********YP además de estar respaldada la compra por mercado libre universal Machine que fue lo que me dio confianza para adquirir los dos carros eléctricos de juguetes para montar ya que no es la primera vez que realizó una compra por mercado libre y nunca me habían quedado mal. Agradezco su atención y colaboración
12 de Diciembre a las 16:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días Leiva, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
¿Ya conoces nuestra Central de Ayuda EBANX? ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx :D
Saludos,
20 de Diciembre a las 11:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leiva B
05 de Enero a las 11:51 hs.