Reclamo a Ebanx
Hice el pedido de una bicicleta el 20 de julio, a la fecha no me ha entregado el pedido, quiero que se cancelé y me devuelvan mi dinero
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Homero, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
19 de Octubre a las 9:45 hs.
HOMERO S
No he recibido ninguna solución
20 de Octubre a las 14:28 hs.
HOMERO S
No he tenido respuesta
20 de Octubre a las 16:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Homero!
¿Podrías confirmarnos por favor si no recibiste respuesta a través del contacto del vendedor que te compartimos vía email?
28 de Octubre a las 0:26 hs.
HOMERO S
No he tenido respuesta a mi reclamo, Ebanx debe reembolsar el dinero, ya que el solo debe pagar al proveedor, hasta que cada cliente le informe y le afirme que ya recibió el producto.
31 de Octubre a las 23:49 hs.
HOMERO S
Ebanx no ha emito ningún comentario, es una empresa que no tiene control en la entrega al cliente y el pago al proveer, Ebanx no da formato de seguimiento para informar al cliente y esperar que el cliente confirme que se le ha entregado el producto y DESPUÉS PROCEDER A PAGAR.
16 de Noviembre a las 1:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Homero, buenas tardes!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
03 de Enero a las 15:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de HOMERO S
24 de Mayo a las 21:28 hs.