Reclamo a Ebanx
Realice una compra de una erramienta eléctrica inalambrica dewall y no se han reportado ni a llegado el pedido, ya han pasado 23 días y no se nada.
quiero que me lo envíen carrera 9 # 16-83 bogotá colombia
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Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
No tengo mi número de rastreo
Hize mi transferencia de pago y no veo que llegue mi pedido ni muchoenos me de mi número de rastreo para ver qué pasó con mi paquete y quiero mi reembolso más bien éxijo mi dinero
Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Javier, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
18 de Noviembre a las 13:34 hs.
Javier R
Se adjuntó un archivo al reclamo
18 de Noviembre a las 22:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Javier, esperamos que te encuentres muy bien.
Estamos haciendo seguimiento a tu solicitud *******, el archivo que enviaste se encuentra bloqueado por una contraseña, ¿podrías enviarlo desbloqueado?
Hasta el momento no hemos podido encontrar la compra, por ello te pedimos el correo electrónico que registraste en la compra, el monto y código de ella, con esa información puedo hacer una nueva búsqueda y darte detalles.
Si no cuentas con esa información, puedes ubicar el correo electrónico en la parte de configuración del sitio web, allí vas a conocer el correo que registraste en la compra, también puedes enviarnos una foto del comprobante de pago o si pagaste con tarjeta solo dime los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta que usaste, el monto, fecha y país del que nos escribes.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
23 de Noviembre a las 10:58 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Javier, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
25 de Noviembre a las 17:15 hs.
Javier R
No me han respondido nada y ya quiero que me devuelvan el dinero que les pague, parece que esa promoción es una estafa
28 de Noviembre a las 12:59 hs.
Javier R
Parece que es una estafa
13 de Diciembre a las 9:55 hs.
Javier R
No enviaron lo que ofrecen, me considero estafado, es un bulgar robo no deberían publicar dicha promoción son unos estafadores
19 de Diciembre a las 11:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier R
23 de Mayo a las 10:01 hs.