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Reclamo a Ebanx

No me ha llegado el producto ni se como rastrearlo

[Solucionado]

Hice una compra via publicidad en facebook. La compra fue de 34.[números] pesos chilenos y recibí un correo confirmando la transacción. El mail decía que podía rastrear mi compra en chaney pero no hay un enlace directo ni una dirección web donde hacer la consulta
en dicho mail aparece un código de compra pero no sirve para rastrear la misma . Pago confirmado del pedido [números]-vcy[números] de chaney
necesito entender que ocurre con mi compra o en su defecto que reembolsen mi dinero.era una silla mecedora ...
es horrible sentirse e*****da ...espero no sea esta la ocación.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Daniela!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    25 de Junio a las 23:46 hs.

  • daniela

     

    No he recibido respuesta, nada ...mi pago fue realizado hace mas de un mes 34.*** pesos chilenos y no he recibido producto alguno en mi domicilio. Si rsto es kna estasfa esta compañia de cobros deberia hacerse responsable , ya que no es un caso ..son varios en distintos paises y facebook tambien ...por ser publicidad engañosa.

    30 de Junio a las 11:13 hs.

  • daniela

     

    No he recibido ninguna solucion ....

    11 de Julio a las 12:48 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenos días Daniel, esperamos que te encuentres muy bien.

    Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, por ahí vamos a mantenerte informada del desarrollo de tu reclamo y también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    18 de Agosto a las 11:27 hs.

  • daniela

     

    Esto es una ****** por donde se mire ....******dores estas empresas de cobro ebanx como pueden cobrar h no hacerse responsables !!!! Quiero mi de vulucion dd dinero

    18 de Agosto a las 11:40 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, buenas tardes, Daniela!

    Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y comprendemos lo que nos comentas, lo que sucede es que como tu pago fue enviado al vendedor de tu pedido comenzamos una mediación en tu favor con él para conseguir la solución ideal en este caso.

    Te hemos enviado un correo para aclararte un poco más (*******).

    ¡Nos quedamos pendientes de tu caso! Descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.

    03 de Setiembre a las 18:25 hs.

  • daniela

     

    on simplemente unos ******dores ...que terrible que facebook y las empresas dd cobro se laven las manos y no respondan ...pido reembolso de mi dinero ...es una ****** !!!
    18 de Agosto a las 11:38 hs.
    Daniela

    Esto es una ****** por donde se mire ....******dores estas empresas de cobro ebanx como pueden cobrar h no hacerse responsables !!!! Quiero mi de vulucion dd dinero
    18 de Agosto a las 11:40 hs.Responder

    MESES SIN SOLUCIÓN SON UNOS ESTAFADORES PUBLICARE ESTO EN FACEBOOK PARA QUE NUNCA MAS NADIE CANCELE ATRAVÉS DE USTEDES

    03 de Setiembre a las 18:34 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Daniela, ¡buenos días!

    Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    26 de Enero a las 17:56 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de daniela

    26 de Enero a las 17:56 hs.

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