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Reclamo a Ebanx

No me dan razon de una compra efectuada en 22 de febrero del año en curso

El dia 22 de febrero consigne la suma de ciento noventa y ochomil pesos a la compañia columbiasupport@topshopbase.com, a travez de la pagina de rastreo de la compañia se informa que este envio fue entregado el 8 de marzo, cosa que no es cierto, pedi pruebas a mailamericas y 7-24 correos de colombia y me contestan que esa guia no entro en logistica para distribucion , tengo las certificaciones, llebo desde el 8 de marzo he enviando pruebas y solicitando la razon por la cual no me envian el soporte de entregado en el conjunto a donde debia de llegar y no contestan que mas puedo hacer?

me colaboran por favor

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Hernan, ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

    Estamos a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    05 de Abril a las 15:47 hs.

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    • hernan H

       

      Se que es de muy buena forma las gestiones que realizan a favor de interceder ante las empresas que no asumen la responsabilidad como es 哥伦比亚邮箱 <Columbiasupport@topshopbase.com>, les agredezco su ayuda y veremos qye pasa mas adelante..gracias

      10 de Abril a las 6:39 hs.

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      • hernan H

         

        No he recibido ninguna contestacion de columbiatohbase, sibre la compra que hice, aun demostrandoles que nunca he recibido nada, siempre me contestacion con un menssje automatico que dice ""Dear customers,
        Thanks for your contact.
        We have confirmed your actual delivery. Did you receive your order? If you haven't received the package yet, you can go to your local post office to confirm.
        Logistics number: UG*********YP
        If you do not receive your package, ask your local post office for proof that you did not receive the package.
        Upon receipt, we have arrangements to arrange for a certificate or reissue.
        If you have any questions, please feel free to contact us.
        No me dicen ni investigan que paso con ese envio..gracias por su colaboracion..

        21 de Abril a las 9:53 hs.

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        • hernan H

           

          Ellos nunca me respondieron

          06 de Mayo a las 6:45 hs.

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          • Ebanx Representante de Ebanx

             

            - La empresa realizó un comentario -

            25 de Mayo a las 12:54 hs.

        • Ebanx Representante de Ebanx

           

          La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

          24 de Mayo a las 22:06 hs.

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          • hernan H

             

            Gracias, nunca recibi una respuesta a mi reclamo

            25 de Mayo a las 9:53 hs.

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            • Ebanx Representante de Ebanx

               

              - La empresa realizó un comentario -

              25 de Mayo a las 13:09 hs.

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              • Ebanx Representante de Ebanx

                 

                La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                16 de Setiembre a las 19:56 hs.

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                • Ebanx Representante de Ebanx

                   

                  La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                  16 de Setiembre a las 19:56 hs.

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                  • Ebanx Representante de Ebanx

                     

                    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                    16 de Setiembre a las 19:56 hs.

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                    • Ebanx Representante de Ebanx

                       

                      La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                      16 de Setiembre a las 19:56 hs.

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                      • Ebanx Representante de Ebanx

                         

                        La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                        16 de Setiembre a las 19:56 hs.

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                        • Ebanx Representante de Ebanx

                           

                          La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                          16 de Setiembre a las 19:56 hs.

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                          • Ebanx Representante de Ebanx

                             

                            La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                            16 de Setiembre a las 19:57 hs.

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                            • Ebanx Representante de Ebanx

                               

                              La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernan H

                              16 de Setiembre a las 19:57 hs.

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                              • hernan H

                                 

                                Nunca dieron ninguna razon

                                16 de Setiembre a las 20:11 hs.

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                                • Ebanx Representante de Ebanx

                                   

                                  - La empresa realizó un comentario -

                                  16 de Setiembre a las 23:12 hs.

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