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Reclamo a Ebanx

No me confirman el pago realizado

[Solucionado]

Ayer 05 de febrero [números] pedí una recarga de [números] diamantes para pagar con nequi, fui y realice el pago en nequi y salía que la tranferencia era exitosa pero voy a ver al correo y no me llegó el confirmado y le pregunté a la persona a la que iba dirigida los diamantes y tampoco le llegaron.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Angie!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    06 de Febrero a las 14:13 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Angie, ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

    Estoy a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    07 de Febrero a las 16:29 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    07 de Febrero a las 19:26 hs.

  • angie V

     

    Nunca llegaron los diamantes ni el confirmado ni nada pero la transacción en nequi quedó paga y no veo que me solucionen nada ya esperes varios días y nada

    11 de Febrero a las 12:49 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de angie V

    24 de Mayo a las 21:53 hs.

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