Reclamo a Ebanx
Que consigne el día 21-10-[números] el pedido #qyh[números] todavía no me ah llegado y entró ala página sale pendiente quería tener respuesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
No tengo mi número de rastreo
Hize mi transferencia de pago y no veo que llegue mi pedido ni muchoenos me de mi número de rastreo para ver qué pasó con mi paquete y quiero mi reembolso más bien éxijo mi dinero
Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Carlos, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Noviembre a las 18:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Carlos, esperamos que te encuentres muy bien.
Muchas gracias por respondernos el mensaje pudimos localizar la compra y ella fue procesada por una empresa llamada Dlocal Colombia SAS, esta empresa es diferente a Ebanx por donde estás haciendo el reclamo, por lo que a tu correo electrónico te enviamos los detalles y recomendaciones para que consultes con ellos.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
09 de Noviembre a las 13:06 hs.
Carlos A
No me están dando una respuesta exacta
09 de Noviembre a las 13:20 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Carlos, ¿cómo te encuentras?
Hicimos seguimiento a tu solicitud y con la información que nos enviaste vimos que la compra no fue procesada por nuestra plataforma Ebanx, la compra que me comentas fue procesada por una empresa llamada Dlocal Colombia SAS y aquí te envío el enlace de contacto con ellos para mayor información: ****s://dlocal.com/
Con ellos puedes consultar el envío de la compra o pedir el reembolso en caso de que así lo precises.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
¿Ya conoces nuestra Central de Ayuda EBANX? ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx :D
Saludos,
10 de Noviembre a las 16:16 hs.
Carlos A
El enlace no se deja copiar
16 de Noviembre a las 23:10 hs.
Carlos A
No me ah llegado nada y en la página dice q fue entregado me parece q esto es un fraude
21 de Noviembre a las 9:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
21 de Mayo a las 14:58 hs.