Reclamo a Ebanx
El primero (1) de julio de [números] compre un sofá-cama por la suma de $[números].[números] me llego la confirmación de el banco ebanx por la compra y el respectivo descuento de mi banco y esta es la hora que no me llega nada, ni el articulo ni la guia de seguimiento, nada me llega y no se pueden quedar tan campantes, me dicen por favor que debo hacer, por su colaboración muchas gracias.
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Alba, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
27 de Agosto a las 9:26 hs.
Alba D
buenas tardes les escribo a la dirección de correo y no responden esta es la copia de mi transferencia ¡Hola, Alba del Pilar Pérez Cañas
Gracias por utilizar los servicios de BANCOLOMBIA y PSE. los siguientes son los datos de tu transacción:
Estado de la Transacción: Aprobada
CUS: **********
Empresa: Ebanx Colombia SAS
Descripción: To nianxinbaiwan - Chongqi by EBANX
Valor de la Transacción: $ ***.***
Fecha de Transacción: 01/07/****
01 de Setiembre a las 19:22 hs.
Alba D
SOLO ME HAN HECHO PREGUNTAS Y ME DAN LA DIRECCION DE DONDE COMPRE EL SOFA, PERO DE AYA NO ME RESPONDEN
01 de Setiembre a las 19:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Alba, esperamos que te encuentres muy bien.
Estamos haciendo seguimiento a tu solicitud y te hemos enviado un mensaje a tu correo, es importante que nos respondas las preguntas que te hacemos para poder saber que acción tomar y así acompañarte de la mejor manera hasta tener la solución. Quedamos a la espera de tu respuesta.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
02 de Setiembre a las 9:54 hs.
Alba D
No ha habido solucion ni comunicación nada ha pasado y a nadie mas que a ustedes le importa, no hay derecho.
30 de Setiembre a las 11:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Alba, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra fue reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
23 de Marzo a las 15:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alba D
23 de Marzo a las 15:31 hs.
Alba D
solución recibida:
Buenas tardes, muy agradecida con "tu Queja Suma" y con el "Banco Ebanx" porque me reembolsaron el valor de mi compra, la que nunca llego, muchas gracias, es un placer saber que aun hay gente honesta, muchas gracias y bendiciones.
25 de Marzo a las 18:14 hs.