Reclamo a Ebanx
Compre una camara y nunca me llego y me descontaron de la cta corriente el dinero , e enviado correos nadie responde
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Victor!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
27 de Mayo a las 0:09 hs.
Victor R
eso me dijeron hace rato y no responden
27 de Mayo a las 0:14 hs.
Victor R
Nadie me a contactado ya van muchos meses
11 de Junio a las 8:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Victor!, esperamos que estés muy bien.
Te agradecemos mucho por comunicarte con nosotros, y descuida, que te vamos a ayudar con tu reclamo.
Sin embargo no hemos podido hallar tu compra a través del email que nos indicaste, pero para poder conseguirlo te escribimos un correo el día de hoy solicitando más detalles sobre tu pago.
¡Estamos en espera de tu respuesta!, un saludo.
23 de Junio a las 1:06 hs.
Victor R
Estimado , no tengo mas detalle del pago del que les e enviado ,se supone que ustedes tienen eso si ya cobraron mi dinero y aun no me lo devuelven
23 de Junio a las 12:20 hs.
Victor R
Aun nadie me a contactado
26 de Junio a las 11:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, Victor!,
Nosotros te enviamos un email al correo que ingresaste por la plataforma, pero no tuvimos retorno, ¿tendrías otro correo al cual podamos escribirte?
Saludos,
27 de Julio a las 18:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Victor, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
25 de Enero a las 16:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victor R
25 de Enero a las 16:23 hs.
Victor R
No me parece valida por que nunca me han devuelto mi dinero y el producto nunca llego ,me siemto estafado
25 de Enero a las 16:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Victor.
Agradecemos tu respuesta pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio, en este caso como mencionas que no recibiste la compra enviamos el reporte a nuestro sector encargado, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 10:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Victor, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Marzo a las 21:20 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victor R
04 de Marzo a las 21:20 hs.