Reclamo a Ebanx
El 26 de setiembre hice un pedido online # [números] y ya la página web no abre y no puedo hacer seguimiento. Quiero que me informe o me devuelvan mi dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Milagros, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
19 de Octubre a las 16:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
buenos días Milagros, esperamos que te encuentres muy bien.
No hemos encontrado tu registro de compra, te enviamos un mensaje a tu correo para hacer seguimiento a tu reclamo/solicitud (*******), te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
01 de Noviembre a las 11:32 hs.
Milagros
Aún no me devuelven el dinero ni envían los productos
01 de Noviembre a las 12:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días Milagros, ¿cómo estás?
Muchas gracias por la respuesta, realizamos una búsqueda dentro de nuestra plataforma y la compra que comentas no fue procesada por nosotros, los números de la tarjeta no se encuentran registrados y tampoco procesamos los pagos de Zara para Perú. En este caso te pedimos que entres en contacto con el vendedor a través del correo (info*zarafashion.com) es importante la insistencia con ellos para que puedas tener detalles del envío.
Esperamos que todo sea solucionado satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Noviembre a las 9:20 hs.
Milagros
Para empezar ese correo q me brindan, no es un correo válido.
Dicen q no procesan los pagos de Zara para Perú, quien los derivo a ustedes entonces.
05 de Noviembre a las 18:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Milagros, ¿cómo estás?
Entendemos tu inquietud y a tu correo electrónico enviamos la información para que puedas hacer la consulta de la compra, luego de revisar en nuestra plataforma ella no reflejó con nosotros por ese motivo fue que enviamos el enlace de contacto con el vendedor y demás detalles.
Esperamos que todo sea solucionado satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Noviembre a las 18:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milagros
05 de Enero a las 9:15 hs.