Reclamo a Ebanx
Realice una compra en wish el día 11 de febrero, aproximadamente una hora después de haberme confirmado la compra recibí un mensaje donde decía que el pedido había sido cancelado.
hice el reclamo a wish y me comentaron que ellos no recibieron el dinero y que tenía que comunicarme directamente con ebanx.
no he recibido ninguna notificación, ni he recibido ningún tipo de información de cuando va a estar mi reembolso.
al momento de efectuar la compra la tarjeta que se utilizó tenía fondos, uno o dos días después me comuniqué con ebanx vía chat y se me indicó que se había catalogado como actividad sospechosa por el sistema y que se me haría el reembolso en breve, pero aún no se refleja la devolución en la cuenta.
trate de comunicarme con nuevamente en el horario indicado vía telefónica, pero después de que navegue entre todas las opciones para hablar con un operador, una grabación me dice que ese día no laboran.
deje mis datos pero no me han contactado
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Francisco!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
02 de Marzo a las 18:46 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Francisco, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
03 de Marzo a las 10:22 hs.
Francisco M
Sigo dándole seguimiento buscando la resolución de mi problema.
Les notificaré cuando se resuelva, gracias por el apoyo, saludos
04 de Marzo a las 11:11 hs.
Francisco M
solución recibida:
Afortunadamente publicar mi queja en su página permitió establecer contacto con la empresa Ebanx y así puede dar con el procedimiento necesario para recuperar mi dinero
10 de Marzo a las 2:58 hs.