Reclamo a Ebanx
Buenas noches, realize una compra que pague por medio de ebanx y hasta la fecha no he recibido información del pedido, el número de guía enviado para el debido seguimiento del paquete es incorrecto he enviado diferentes correos a los contactos que aparecen en los comprobantes pero no obtengo respuesta alguna.
por favor podrían ayudarme.
mil gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
19 de Enero a las 21:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Diana, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
31 de Enero a las 8:42 hs.
Diana C
Buenos días señores Ebanx
El correo que dicen haber enviado a mi correo para proporcionar unos datos no ha llegado, quisieran tener la amabilidad de reenviarlo para continuar con el debido proceso de reclamación del pedido número ******-XBC***** colocado el 30/noviembre/****
31 de Enero a las 13:10 hs.
Diana C
No me han brindado ningún tipo de solución, sigo sin recibir mi pedido ni tampoco la devolución de mi dinero
19 de Febrero a las 14:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana C
24 de Mayo a las 21:46 hs.