Reclamo a Ebanx
Realicé una compra con número [números].jgl [números], el 13 de julio se confirmoconformó el pago por ebanx y aún no tengo noticias de mi pedido, el cual es un generador de energía eléctrica
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Mario, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
23 de Agosto a las 10:31 hs.
Mario B
La empresa menciona que ya fue entregado el envío, lo cual es negativo, incluso pregunté con amigos y vecinos y no se ha hecho la entrega del envio
04 de Setiembre a las 22:53 hs.
Mario B
************C70A00HIJY según este número de control ya se entregó el envío, lo cual no es cierto
07 de Setiembre a las 0:47 hs.
Mario B
Contestan que ya fue entregado el envio
27 de Setiembre a las 2:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Mario, ¡buenas tardes!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Marzo a las 21:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario B
16 de Marzo a las 21:29 hs.
Mario B
No he recibido el paquete solicitado
18 de Marzo a las 3:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Mario, esperamos que te encuentres muy bien.
Entendemos tu preocupación con las compras que hiciste y por ello enviamos tu caso con nuestro sector encargado, allí van a verificar internamente lo sucedido y tan pronto haya una actualización, te avisamos a tu correo electrónico personal y a la plataforma de Tu Queja Suma.
Seguimos a tu disposición en caso de alguna duda. Tu caso lleva el número de seguimiento *******
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
18 de Marzo a las 18:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Mario ¿cómo estás?
Agradecemos tu contacto, finalmente la compra fue reembolsada, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
13 de Mayo a las 11:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario B
13 de Mayo a las 11:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario B
13 de Mayo a las 11:16 hs.