Reclamo a Ebanx
El 12 de julio compre una escalera por un monto de $[números] cancelados por medio del banco ebanx. A la fecha no he recibido el articulo comprado,tampoco alguna explicaciónpoe el atraso en la entrega.
necesito gestionen la entrega cuanto antes del producto mencionado pues es un instrumento de trabajo indispensable.
espero su pronta solución al problema planteado
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Silvio, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
24 de Agosto a las 10:53 hs.
silvio M
Ebanjx solicitó documentos y fotos del producto supuestamente "enviado". Lo cierto que solo pude enviar foto de referencia pues la empresa que vende el producto no ha enviado nada ni siquiera una respuesta mas directa
07 de Setiembre a las 23:09 hs.
silvio M
He recibido de Ebanx 2 solicitudes de fotos,mails u otro tipo de comunicacion con el vendedor.
En el primer contacto informe que no tenis medios de comprobacion. Lo único que tenia rrs una foyo de la escalera. Tambien indiqué no haber realizado contacto con el vendefor y solo me habia remitido a ingresar mi reclamo a vuestro sitio
Hasta ahora no tengo redpuests y ahora solo qiiero la devolucion de mi dinero.
23 de Setiembre a las 14:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Silvio, ¡buenas tardes!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
17 de Marzo a las 19:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvio M
17 de Marzo a las 19:14 hs.
silvio M
Con desconcierto leo lo que la empresa ha considerado frente a mi reclamo y solicitud.
Al respecto insistp que no HE RECIBIDO la devolucion de mi dinero ni el producto solicitado
Necesito una respuesta urgente porque ha pasado mucho tiempo y mo se ha llegado a uns solucion
18 de Marzo a las 18:28 hs.
silvio M
Porque no tengo ni el producto comprado ni la devolucion dei dinero.
18 de Marzo a las 18:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Silvio, esperamos que te encuentres muy bien.
Entendemos tu preocupación con las compras que hiciste y por ello enviamos tu caso con nuestro sector encargado, allí van a verificar internamente lo sucedido y tan pronto haya una actualización, te avisamos a tu correo electrónico personal y a la plataforma de Tu Queja Suma.
Seguimos a tu disposición en caso de alguna duda. Tu caso lleva el número de seguimiento *******
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Marzo a las 16:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Silvio ¿cómo estás?
Agradecemos tu contacto, finalmente la compra fue reembolsada, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
13 de Mayo a las 11:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvio M
13 de Mayo a las 11:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvio M
13 de Mayo a las 11:19 hs.
silvio M
solución recibida:
Recibi el reembolso de mi dinero luego de casi un año. Lovwue lamento es nobtener el articulo (escalera).
Gracias por su gestión
13 de Mayo a las 12:48 hs.