Reclamo a Ebanx
Cordial saludo
el día 21 de noviembre del [números]
realice el pago para un sofá cama y a la fecha no me han dado información del producto ni porque transportadora se hará el envío, no he recibido la guía para hacer seguimiento a mi compra.
por favor brindar información de manera rápida.
atentamente yamile [nombre] puerta
correo electrónico:au**
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Yamile, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
03 de Diciembre a las 9:29 hs.
Yamile J
Se adjuntó un archivo al reclamo
06 de Diciembre a las 10:39 hs.
Yamile J
Se adjuntó un archivo al reclamo
06 de Diciembre a las 10:39 hs.
Yamile J
Se adjuntó un archivo al reclamo
06 de Diciembre a las 10:40 hs.
Yamile J
Envío la información solicitada
06 de Diciembre a las 10:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Yamile, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Diciembre a las 11:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yamile J
23 de Mayo a las 10:36 hs.
Yamile J
Mi reclamo no fue solucionado, no recibí el artículo que compre ni devolución del dinero
23 de Mayo a las 10:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yamile J
16 de Setiembre a las 20:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yamile J
16 de Setiembre a las 20:33 hs.