Reclamo a Ebanx
Por medio del presente me permito hacer la reclamación de dos sofás camas que solicite el 29 de junio del año en curso mismos que efectué el pago en esa fecha y con el código [números].ohw[números] del pedido okyjsyt-chongqi. Es la fecha que no he recibido la mercancía.
esperando sus noticias quedo de ustedes.
a t e n t a m e n t e
maria elena espinosa alfaro
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Maria E
Hasta la fecha no he tenido noticias de la empresa y no me han entregado los sofas, me parece que es una empresa fraudulenta.
26 de Noviembre a las 12:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días María, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y estés atenta en las siguientes semanas por allí vamos a informarte de todo el desarrollo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Diciembre a las 9:27 hs.
Maria E
No he tenido noticias de la empresa que vendió los sofas cama..
Nunca. Se han comunicado ni han regresado el dinero, en realidad son estafadores.
13 de Diciembre a las 4:37 hs.
Maria E
No he tenido noticias ni respuesta de proveedor de los sofá cama. Apesar de su valiosa intervención, para mí son estafadores por qué no entregan la mercancía no devuelve el dinero.
01 de Enero a las 23:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola María, buenos días!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 14:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes María, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Marzo a las 23:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
07 de Marzo a las 23:37 hs.
Maria E
solución recibida:
Gracias a su valiosa intervención recupere mi dinero. quedo realmente agradecida.
A T E N T A M E N T E
MARIA ELENA ESPINOSA ALFRO
08 de Marzo a las 1:26 hs.