Reclamo a Ebanx
Pagué el 14 de septiembre en efecty por una lampara solar y a la fecha no me ha llegado el producto. Anexo recibo de pago:
pedido [números]-zhf[números]
14/09/[números]
pin [números]-zhf[números]
valor original en cop $ [números].[números]
fecha de vencimiento 18/09/[números]
valor final en cop $ [números].[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola German!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
20 de Octubre a las 3:43 hs.
German M
Aun no he recibido el pedido.
27 de Octubre a las 18:04 hs.
German M
Hoy 3 de Noviembre/21 (luego de 48 días de la compra) recibo paquete con un smart bracelet desechable que nada tiene que ver con lo que se solicitó en la compra (el pedido fue de lamparas solares). Solicito devolución del dinero.
03 de Noviembre a las 14:00 hs.
German M
Entregaron otro producto que no corresponde a lo que se compró. Se solicita devolución del dinero.
04 de Noviembre a las 20:17 hs.
German M
Enviaron producto equivocado por un valor muy inferior a lo comprado.
19 de Noviembre a las 10:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
15 de Diciembre a las 16:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de German M
24 de Mayo a las 21:28 hs.