Reclamo a Ebanx
Hice una compra el 10 de junio de [números] en helolita y pague con transferencia a través de su empresa. De lo cual tengo respaldo. Helolita al día de hoy no ha enviado mi pedido y su página ya no existe ni forma alguna de hacer seguimiento. Deseo la devolución de mi dinero. Ya que es claro que el producto nunca llegará. El valor es de [números] pesos chilenos. Espero que con ustedes no tener problemas y poder resolver esto a la brevedad. Me siento e*****da.
por favor responder pronto, quiero dar vuelta a la página y terminar con esto pronto.
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Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Ya van 3 veces que me descue tan dinero de mi cuenta d pago de algo que yo no co
Llevan 3 veces que me an robado un dinero de mi cuenta y x favor exijo que me lo revresen
Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Gabriela C
No se han contactado ni enviado dinero que es la solución que requiero
02 de Agosto a las 12:58 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Gabriela!, gracias por comunicarte con nosotros,
Para apoyarte de la mejor forma comenzamos la verificación interna de tu caso y también con el vendedor del producto que compraste, y apenas recibamos más información te vamos a escribir nuevamente.
¡Tu caso estará con nosotros hasta conseguir la resolución!
10 de Agosto a las 0:40 hs.
Gabriela C
Espero que el caso se resuelva lo antes posible y que la empresa responda y devuelva mi dinero. No quiero mas que eso.
Estaré pendiente de las novedades que tenga al respecto.
Gracias
10 de Agosto a las 2:20 hs.
Gabriela C
No me han contactado ni resuelto el problema.
13 de Agosto a las 13:00 hs.
Gabriela C
No me han contactado
28 de Agosto a las 18:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Gabriela, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
03 de Febrero a las 14:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela C
03 de Febrero a las 14:13 hs.
Gabriela C
Nada está solucionado. Sigo a la espera
03 de Febrero a las 18:03 hs.
Gabriela C
No se porque dan por solucionado mi reclamo, nada a Sido rwsuleto. Sigo a la espera de que se cumpla con mi requerimiento
03 de Febrero a las 18:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Grabriela, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta y pedimos disculpas por el tiempo de espera, queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
03 de Febrero a las 19:03 hs.
Gabriela C
Han pasado varios meses, espero se resuelva pronto. Gracias
04 de Febrero a las 18:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Gabriela, ¡buenos días!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
07 de Febrero a las 13:25 hs.
Gabriela C
Buenas tardes. Necesito me contacten vía email. No me acepta ingresar datos para pago.Gracias
17 de Febrero a las 18:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Gabriela, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, finalmente la compra fue reembolsada, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Febrero a las 20:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela C
21 de Febrero a las 20:04 hs.