Reclamo a Ebanx
El 19 de octubre de [números] pague a través de la empresa efecty la suma de $[números].[números] por la compra de un sofá cama, dónde obsequiaban una almohada, la cual llegó pero es para bebe. El sofá cama dicen haberlo entregado lo cual es falso. A la fecha no he recibido nada. Solicito su colaboración para que entreguen el elemento o me hagan el reembolso.
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Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Jorge, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
10 de Diciembre a las 11:47 hs.
Jorge M
Buenos días, estoy solicitando una comunicación personal y directa con EBANX para acordar la solución de este problema y aún no me dan ninguna opción ni respuesta.
14 de Diciembre a las 9:58 hs.
Jorge M
No me han propuesto nada.
18 de Diciembre a las 0:43 hs.
Jorge M
Necesito que se comuniquen conmigo urgente para que lleguemos a un acuerdo formal, que me entreguen el producto adquirido o me reembolsen el dinero pagado, porque ya estoy iniciando acciones de tipo legal anta las autoridades correspondientes.
20 de Diciembre a las 11:02 hs.
Jorge M
No se han preocupado en absoluto en darme una respuesta, ni siquiera telefónica.
29 de Diciembre a las 11:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Jorge, ¡buenos días!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, nuestro sector encargado recibió tu caso con prioridad y tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
03 de Febrero a las 9:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Jorge, ¿cómo estás?
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
15 de Febrero a las 18:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge M
15 de Febrero a las 18:45 hs.