Reclamo a Ebanx
Intento pagar por shein y una y otra vez me ponen este mensaje:
"lo sentimos, el pago ha sido rechazado por ebanx, por favor, utilice otra tarjeta u otro método de pago y pruebe de nuevo. Para más información, contacte con servicio de atención al cliente de ebanx"
ya intenté hacer el pago con varias tarjetas de crédito y débito, y me lo siguen rechazando. Las tarjetas tenían saldo suficiente y todo, pero no deja de aparecer ese mensaje.
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Valentina!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
12 de Enero a las 13:40 hs.
Valentina
Por qué medio se comunican?
12 de Enero a las 15:03 hs.
Valentina
Nadie se comunicó
13 de Enero a las 12:19 hs.
Valentina
No hicieron absolutamente nada, me respondieron que se comunicarían conmigo; nunca pasó nada. Su servicio al cliente es un asco, no dan respuestas claras ni ninguna solución.
17 de Enero a las 9:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Valentina, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
24 de Enero a las 12:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina
24 de Mayo a las 21:43 hs.