Reclamo a Ebanx
Se rechazan mis pagos realizados con mi tarjeta de crédito (la cual pertenece a banco santander) en las páginas de shein y shopee que tienen en común a ebanx para las transacciones, ya hable al banco y me dicen que no tengo ningún tipo de bloqueo, incluso pedí un cambio de plástico y también he usado la opción de la tarjeta digital e igualmente sigue rechazando mis pagos. Ya confirme que no es mi tarjeta ya que puedo hacer compras físicas y compras digitales como en mercado libre. Ya me comuniqué muchas veces con eban y no resuelven mi problema y no me interesan otras formas de pago ya que tiene más beneficios para mi usar mi tarjeta; no entiendo que sucede si llevo meses comprando seguido por shein y nunca había tenido problemas. Me urge una solución!!.
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Desconozco un gasto
Buenos días! hoy 8/07 veo en mi resumen un importe de $10 [números] de ebanex silver! desconozco haber realizado compra internacional! arias adriana andrea 29.[números].[números]
No me llegó el mi producto
El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia de seguimiento de aplicó el pago y hoy martes me mandan un mensaje q no se a aplicado el pago e
Ebanx no ha consigano mi dinero a nequi
Gane un dinero a través de la pagina de tiktok y después hice todo el proceso para que me la enviaran a mi nequi segun ellos me la enviaron a través de una entidad llamada ebanx ellos me enviaron un comprobante de pago sin ningún número de referencia y en mi nequi nun…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Adriana!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
20 de Setiembre a las 3:25 hs.
Adriana C
Ok espero que así sea
20 de Setiembre a las 3:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Adriana, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente fue verificado lo sucedido a través de la solicitud (*******), te enviamos un mensaje a tu correo electrónico y ya puedes hacer nuevos pagos, comprar con normalidad, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Setiembre a las 17:54 hs.
Adriana C
solución recibida:
Escribí y la empresa se contacto conmigo y me solucionó el problema
20 de Octubre a las 10:55 hs.