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Reclamo a Ebanx

Ni reembolso, ni producto

[Solucionado]

Desde el mes de noviembre del año pasado realicé una compra por valor de [números] pesos colombianos y a la fecha no se ha recibido el producto, se ha enviado correo de la empresa que notifican el envío y no responden y ebanks que es el soporte del dinero por lo cual uno realizo confiado el pago... Dice que debe ser el reembolso aprobado por el vendedor.

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola [nombre], ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

    Estamos a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    12 de Abril a las 10:51 hs.

  • Eliana A

     

    Pq no han dado ninguna solución, están verificando según el correo enviado.

    17 de Abril a las 11:37 hs.

  • Eliana A

     

    No ha solucionado nada

    28 de Abril a las 22:50 hs.

  • Eliana A

     

    No ha solucionado nada

    28 de Abril a las 22:50 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

    13 de Mayo a las 11:02 hs.

  • Eliana A

     

    solución recibida:

     

    Ebanx realizó el reembolso pasado 1 mes de poner la queja...

    14 de Mayo a las 9:52 hs.

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