Reclamo a Ebanx
Hice un pago por el convenio que tiene con ebanx, ya realizado el pago no me lo confirmaron. Necesito una copia o reimpresión del pago para que me solucionen el problema porque aún no he recibido mi pedido y no quiero perder mi dinero. Estaré atenta.
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Estafa
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Pague algo que no se no me aparece nada
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Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Alejandra!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
02 de Abril a las 20:12 hs.
Alejandra G
No me han mandado mi comprobante de pago
08 de Abril a las 14:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Alejandra, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico enviándote el comprobante del pago de tu compra, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
13 de Agosto a las 17:03 hs.
Alejandra G
Cordial saludo.
Ya ha pasado bastante tiempo desde que solicite esto, ahora la aplicación para la cual iba ese comprobante ya no me lo recibe. Quisiera saber si podrían hacerme una devolución del pago, dado a que tienen el comprobante de pago, sabe y son conscientes de que page, por lo tanto quisiera una devolución de mi dinero o por lo menos hacer otra compra con esa misma cantidad, por favor. Les agradezco la atención de antemano.
17 de Agosto a las 13:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Alejandra, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
12 de Enero a las 9:56 hs.
Alejandra G
No me han solucionado nada, quisiera una solución de verdad... Algo como un reembolso o por lo menos un intercambio por otro producto
13 de Enero a las 20:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Alejandra.
Vemos que en tu registro de pedidos hay 3 pedidos hechos, uno de ellos por el valor de 6.***,00 pesos el cual está confirmado, recuerda que está asociada al correo mayri******rrez*****gmail.com, y para darle continuidad a tu compra debes estar atento a tu e-mail, el vendedor te va a enviar la información de tu pedido por ahí.
Aprovechamos la oportunidad y te enviamos el comprobante de pago a tu correo electrónico y los canales de la página por si deseas aclarar alguna duda con relación a tu pedido: ****s://booknet.com/es
Por favor revisa y dinos si se trata de este monto o de otro y en ese caso nos envías una foto del comprobante de pago que te dieron en Baloto para verificar internamente.
Estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos.
15 de Enero a las 7:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra G
18 de Enero a las 10:23 hs.