Reclamo a Ebanx
Compre regalo de navidad coche eléctrico de cuatro ruedas para niños jurásico, el dinero $ [números].[números] se cancelo por efecty el día 07 de diciembre, con el día de hoy contamos 20 días mi nieto se quedo esperando el regalo de navidad y no he recibido el producto.
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Eduardo!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
28 de Diciembre a las 11:33 hs.
EDUARDO I
BUEN DÍA NECESITO QUE ME DEN RESPUESTA SOBRE REQUERIMIENTO QUE REALICE EL CUAL TIENE CONO NUMERO DE RADICADO *******. LOS USUARIOS MERECEMOS RESPETO.
30 de Diciembre a las 11:53 hs.
EDUARDO I
BUEN DÍA NECESITO QUE REALICEN LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO QUE CANCELE $ ***.*** POR COMPRA DE JUGUETE DE CUATRO RUEDAS PARA NIÑOS JURÁSICO. ME CANSE DE ESPERAR EL PRODUCTO NO SEAN IRRESPONSABLES.
30 de Diciembre a las 11:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Eduardo, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
18 de Enero a las 17:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
18 de Enero a las 20:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Eduardo, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Marzo a las 22:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EDUARDO I
07 de Marzo a las 22:06 hs.