Reclamo a Ebanx
Realice una compra por mercado libre de una sofá multifuncional me registraron el pago pero aún no me envían el número de seguimiento ni el mueble. Porfavor exijo la devolución de mi dinero. Esperando pronta respuesta gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Ingrid, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
06 de Diciembre a las 9:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Ingrid, esperamos que te encuentres muy bien.
Estamos haciendo seguimiento a tu solicitud iniciada por el canal del Tu Queja Suma y el correo que nos indicaste no se encuentra en nuestra base de datos, como indicaste que hiciste la compra en Mercado Libre, quiero que sepas que nosotros somos una empresa diferente a ellos, si tu pago fue procesado por ahí te recomendamos que consultes con su equipo de soporte a través del enlace ****mercadolibre.com.
Descuida que su equipo de soporte va a ayudarte.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
¿Ya conoces nuestra Central de Ayuda EBANX? ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx :D
Saludos,
11 de Diciembre a las 20:27 hs.
Ingrid Y
Sin soluciones
12 de Diciembre a las 12:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Ingrid, ¿cómo estás?
Estamos haciendo seguimiento a tu solicitud y agradezco la información que nos enviaste, fue realizada una nueva búsqueda con los datos y no fueron encontrado el pago realizado dentro de nuestra plataforma, por favor revisa en tus archivos si recibiste una confirmación de parte de Ebanx en caso de ser así envíala para validar.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
20 de Diciembre a las 11:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid Y
23 de Mayo a las 10:37 hs.