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Reclamo a Ebanx

Nadie se hace cargo, no sé dónde está lo que compre

[Solucionado]

Buenas tardes, realice una compra el día 17 de noviembre dónde se me indicaba que la entrega era hasta el 26 del mismo mes. Hasta el día de la fecha aún no tengo novedades de mis productos. Me dieron un número de seguimiento, pero en el mismo figura que el correo no recibió nada aún. Me comunique con la empresa y lo único que me responden es que ellos despacharon el 18, que es problema del correo. Cuando intento quejarme con el correo, me dicen que haga el reclamo a la empresa. La empresa dice que va a hacer el reclamo, pero nada más, así hace días y nadie se hace cargo de nada. Es una falta de respeto al comprador.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenos días Florencia, esperamos que te encuentres muy bien.

    Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    06 de Diciembre a las 9:37 hs.

  • Florencia M

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me enviaron los productos, aunque una semana más tarde

    13 de Diciembre a las 7:50 hs.

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