Reclamo a Ebanx
El 11 de octubre de [números] compre a la empresa heybeautyl-chongqi un sofa cama y hasta hoy la empresa vendedora no me han confirmado la compra del pedido y hasta la fecha no me ha llegado a pesar de que pague un valor adicional para que llegara en menos tiempo del normal. Vivo en colombia ciudad cali y mi umero de pedido es [números]-xbz[números]
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No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días María, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación que te damos para consultar la entrega de la compra, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
29 de Octubre a las 10:17 hs.
Maria I
No me han contestado que pasó con el pedido. Nadie se hace responsable. Ni en que lugar se encuentra si en Colombia o en China.
30 de Octubre a las 8:58 hs.
Maria I
EL 11 de octubre compre por PSC un sofa cama promosionado en facebook, pago que se hizo a EBANX COLOMBIA por la suma de $***.*** , ustedes me gestionaron la queja y recibi de una empresa china donde me enviaba un link para que monitoreara mi pedido pero este nunca llego. Hace algunos dias llego un mensajero un paquete pequeño y no quiso decir de que empresa ni quien llo enviaba solo me dijo que yo lo habia comprado por internet y que venia de china, al abrirlo era una almohada sucia como para bebe. He sido estafada y ustedes han sido los intermediarios. He decido presentar una queja ante laSuperintendencia finaanciera en su contra y las demas autoridades pertinentes. Porque veo que no he sido la unica estafada y ustedes son los corresponsales bancarios.
28 de Noviembre a las 21:46 hs.
Maria I
esto es lo que llego. una almohada
28 de Noviembre a las 22:00 hs.
Maria I
No recibi el pedido, solo una almohada y quiero que me devuelvan mi dinero.
09 de Diciembre a las 11:38 hs.
Maria I
Cual solucion dan ustedes, ninguna necesito me devuelvan mi dinero que ustedes recibieron y saben que es una estafa por las multiples quejas que reciben. Y se siguen pretando para ello
09 de Diciembre a las 11:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días María, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso de haya sido resuelto.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
22 de Diciembre a las 12:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria I
16 de Mayo a las 13:05 hs.