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Reclamo a Ebanx

Mercancia no recibida, pago no devuelto

[Solucionado]

Hice una compra el 11 de enero a shopingchile mediante ebanx, recibi la confirmación del pago pago vía spei.
código 125445-00000315­ del pedido clubbshoper - dongjun e incluso la confirmación de la compra shopingchile no. De pedido 00000315 y posterirormente la confirmación de envio shopingchile no. De pedido 00000315 colocado en jan 12,2022.
no recibi el producto, no se puede rastrea y del banco no se ve como hacer el reclamo para la devolución del dinero.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, Rafael!,

    Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

    Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

    ¡Gracias!

    03 de Octubre a las 10:30 hs.

  • Rafael G

     

    No es claro el proceso de devolución, pues sigue pidiendo ir a lapagina de shoping chile sin embargo esta ya a parece como abandonas

    16 de Octubre a las 2:31 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, Rafael!,

    Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

    Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

    ¡Gracias!

    24 de Octubre a las 8:57 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rafael G

    31 de Octubre a las 13:49 hs.

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