Reclamo a Ebanx
Los días 18/9/22 y 19/9/22 se efectuaron distintos pagos desde mi cuenta de mercadopago a la plataforma ebanx por una suma de aproximadamente $[números], los cuales no fueron realizados por mí. Mercadopago no se hace responsable de lo sucedido y necesito que se me reintegre el dinero ya que no adquirí ningún producto en esta plataforma.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reembolso ya que no yego el pedido
Hola, benito el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 04/07/[números] | 15:00 pin [números] valor original en mxn $ [números].98 valor final en mxn $ [números].98 en e…
Mercancia lastimada
Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimados (arrugados) y no vienen como entaban anunciados, deseo se me reembolse mi dinero y me indiquen como devolverlos
Dinero debitado si pedido en temu ya que se cancelo
El dia 19 de junio hice una compra en temu por valor $[números].[números] desde mi cuenta de ahorros bancolombia terminada en [números] el cual cancele, efectivamente fue borrado el pedido en temu, todo se borro. A pesar de ello el dinero fue debitado de mi cuente escr…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Bruno ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
20 de Setiembre a las 10:39 hs.
Bruno S
Buen día, gracias por responder, lamentablemente ya me comunique con mercadopago pero alegan que no pueden recuperar el dinero porque fue utilizado en una plataforma externa. Por este motivo recurrí a este canal y me comunico con ustedes directamente, ya que la empresa mercadopago no se hace cargo del robo de dinero de mi cuenta contando esta con todas las medidas de seguridad recomendadas por la empresa.
20 de Setiembre a las 11:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 14:30 hs.
Bruno S
No me han dado ninguna respuesta ni solución hasta el momento a mi reclamo
24 de Setiembre a las 13:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
24 de Setiembre a las 16:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
24 de Setiembre a las 16:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno S
31 de Octubre a las 13:51 hs.