Reclamo a Ebanx
Hola tengo toda la mañana intentando hacer una compra en shein y me dice que mi bancó posiblemente es o que no tengo saldo suficiente en mi tarjeta de crédito, pero no es así.
Creo que el problema es de ustedes ya que ahora me aparece que me han bloqueado y yo necesito hacer esas compras ya que es sobre pedido, y pues estoy desesperada espero y me solucionen este problema ya e echo muchas compras y era un pedido de casi 10mil pesos.espero me puedan solucionar pronto. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Ya van 3 veces que me descue tan dinero de mi cuenta d pago de algo que yo no co
Llevan 3 veces que me an robado un dinero de mi cuenta y x favor exijo que me lo revresen
Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Alejandra!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
27 de Julio a las 20:24 hs.
Maria A
Porfavor solucionen este problema , quisiera saber por qué me bloquearon.
Estoy desesperada ya que necesito hacer mis compras
27 de Julio a las 20:39 hs.
Maria A
¿POR QUE ME BLOQUEARON?
27 de Julio a las 20:41 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Alejandra!, gracias por escribirnos.
Con gusto te apoyamos, vimos que tu registro cayó en nuestro filtro de seguridad, y con la intención de solucionar tu caso te hemos solicitado algunas informaciones a tu email.
¡Esperamos tu respuesta para brindar el seguimiento!, un saludo,
28 de Julio a las 15:25 hs.
Maria A
Aun no recibo el email
29 de Julio a las 2:24 hs.
Maria A
Me lo podrían enviar de nuevo
29 de Julio a las 2:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Maria!, con gusto, el día de hoy te hemos enviado el correo nuevamente.
29 de Julio a las 15:20 hs.
Maria A
Buen dia ya conteste las preguntas
31 de Julio a las 10:00 hs.
Maria A
Hasta cuando me podrán desbloquear
31 de Julio a las 11:25 hs.
Maria A
Aún no me desbloquean, no he podido hacer compras qué va a proceder así va a ser siempre? O hasta cuando podre hacer compras
01 de Agosto a las 15:01 hs.
Maria A
Disculpen no habrá solución??
06 de Agosto a las 12:33 hs.
Maria A
Osea que nunca me desbloquearan ?
07 de Agosto a las 11:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes María, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
09 de Setiembre a las 17:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
21 de Mayo a las 13:26 hs.